(3 päivää)
1. Päivä
Tilanneherkkyystaito ihmissuhteissa
Kurssiesittely ja esittäytyminen
Uusien haasteiden kohtaaminen
Pinttyneet ajatukset
Oppiminen ja tiedon arviointi
Miksi työntekijä ei tee niin kuin piti
Varmuus tehtävien suorittamisessa
Mistä varmuus koostuu
Ihmisten ymmärtäminen
(Videointi/diagnoosi)
Ymmärtämisen osatekijät
Neuvottelu- ja yhteistyötaidon avain
Intentio vai motivaatio?
Harjoitus
Kommunikaatio
Kommunikaatiokaava
Vahvistuksen merkitys kommunikaatiojaksossa
Pariharjoitus
Vastaväitteet ja erilaiset väittämät neuvottelutilanteessa:
Henkilön käsittely vastaväitteen suhteen verrattuna vastaväitteen käsittelyyn
Pariharjoitus /Videointi ja tulosten arviointi
Loppukeskustelut ja välitehtävän antaminen
2. Päivä
Tehokas johtaminen 1
Puolueeton päätöksenteko
Tuotannon määrällinen ja laadullinen vaihtoarvo
Tuotannon riittävä vaihtoarvo
Tuote ja osatuote
Perusperiaate: Raha ei ole liiketoiminnan lopputuote
Lopputuotteiden vaihtoarvo: Kultaiset säännöt ja elinvoimaisuus
Käytännön tehtävä
Kannattavuus
Kontrolli = Raha
Ylijäämän kerääminen ja säilyttäminen
Rahan lähteet ja menojen kohteet
Menetetty tulo
Organisaation tuottamattomat alueet
Käytännön tehtävä
Kuntotilat ja seuranta- eli tuotantotilastot
Tuote ja osatuotteet
Tilastojen tekeminen
Kuinka saan muutoksen aikaan, vahvistan positiivista muutosta ja korjaan negatiivista muutosta
Tilastojen ja tapahtumien seuraaminen esimiehen näkökulmasta
Miten erotan oikeat ja väärät tilastot
Kehityksen seuraaminen
Mitä ja mitkä ovat olemassa olevat toiminnan tilat
Seurantatilastojen mukaisen kuntotilan määrittäminen
5 toimintojen kuntotilaa
Käytännön toimet eri kuntotiloissa
Harjoitukset
Kontrolli
Harjoitukset
Yhteenveto ja loppukeskustelut
3. Päivä
Tehokas johtaminen 2.
Organisointi
Esittely
Perusperiaatteita organisaatiosta matkalla menestymiseen
Menestyvien ja tyytyväisten ryhmien lait
Organisaation johtaminen
Laadukkaan johtamisen tarkoitus
Businesspotentiaali, kasvutavoitteet, kehittyminen
Käytännön tehtävä
Organisoinnin välttämättömyys määritelmä
Komentolinjat, kommunikaatiolinjat ja tuotteiden virtaus
Organisaatio- vai organisointikaavio?
Miten rakentaa virtaava organisointikaavio
Harjoitus
Toimenkuva: tehtäväjako ja vastuualueet
Miksi toimenkuva on välttämätön?
Toimenkuvan merkitys yksilön onnellisuudelle
Toimenkuvan merkitys yritykselle
Onko kaikilla toimenkuvilla lopputuote?
Pätevöittäminen merkittävimpänä kilpailuetuna
Hämmennyksien ja ongelmien pääasiallinen lähde
Motivaation ja sitoutumisen rakentaminen vastuu- ja tehtäväjaolla
Tehtävänjaon seuranta ja valvonta
Harjoitus
Organisointikaavio – malli
Menestyvän yksilön ja/tai ryhmän organisoidut 7 pää- ja 21 alatoimintoa
Miten löydän organisaation pullonkaulan ja mitä sille tulee tehdä
Organisointi osatuotteiden ja oikeiden tehtävien mukaan
Harjoitus
Kuinka käsitellä työtä
Harjoitus
Loppukeskustelut ja välitehtävän antaminen